به گزارش روابط عمومی سازمان امور دانشجویان، دوره آموزشی آشنایی با اهمیت پاسخگویی با تاکید بر شاخص‌های هشتگانه فوریت‌های اداری(فواد 128) ویژه کارکنان سازمان امور دانشجویان توسط دفتر طرح و برنامه سازمان امور دانشجویان برگزار شد.

بر اساس ماده (۲۵) قانون مدیریت خدمات کشوری مدیران و کارمندان دستگاه های اجرایی خدمت گذار مردم هستند و باید با رعایت موازین اخلاق اسلامی و اداری وظایف خود را در راه خدمت به مردم به نحو شایسته انجام دهند.  ماده (28) قانون مدیریت نیز بر سنجش میزان رضایت و عدم رضایت مردم از عملکرد کارمندان و مدیران تأکید دارد. پیاده سازی این سامانه در کشور جزء برنامه ها و اولویت های دولت چهاردهم است. این سامانه می تواند در ارزیابی عملکرد مدیران و کارمندان و شناسایی موانع و آسیب ها به ما کمک کند هدف نهایی نیز جلب رضایت مراجعین و ارباب رجوع است.

در این نشست، دکتر طیبی مدرس دوره ضمن تبیین جزئیات طرح فواد،مبانی علمی و تئوریکی پاسخگویی، قوانین و مقررات مرتبط با پاسخگویی در نظام اداری، مطالعات تطبیقی و الگوی موفق در جهان و ایران برای حل مسئله پاسخگویی، مصادیق پاسخگویی در نظام اداری، مصادیق نحوه ارائه خدمت و اقدامات ایجاد نارضایتی در شهروندان، تبیین وضع موجود پاسخگویی در نظام اداری، تبیین وضع مطلوب پاسخگویی نظام اداری، دستورالعمل استقرار سامانه فوریت‌های اداری در کشور، فرایند اجرایی شروع و پایان انجام کار«دریافت شکایت شهروند، رسیدگی و اعلام نتیجه به شهروند» در فواد، تبیین مزایای اجرای فوریت‌های اداری برای نظام اداری و شهروندان،  راهکارهای عملی برای تسریع در رسیدگی به درخواست‌ها، تقویت ارتباط مؤثر با شهروندان و ارتقاء کیفیت خدمات اداری را تشریح کرد.